げん玉クラウドに新着・シルバー案件として掲載
されている「介護施設に関するレビュー投稿」に
ついて攻略したいと思います。
攻略・介護施設に関するレビュ投稿
介護施設の検索サイト「介護のほんね」が、今なら
クラウド経由で利用することができます。口コミ投稿
すると報酬として2,500ptゲットできるチャンスです！！
介護施設に関するレビュー投稿の承認率をアップ
させるために、重要な情報をまとめてみました～。
まず、【読む方の施設選びの参考になるような口コミを投稿する】
ということを頭に入れてスタートしましょう。
投稿した口コミは多くの方が読み参考にします。
介護施設を探している方にとって信頼できる情報だったり、
「介護のほんね」で施設を選んでよかったと満足感のある
ような具体的な感想を投稿するようにしましょう。
【承認率を上げる情報まとめ】
・有料老人ホームやサービス付き高齢者向け住宅など
の介護施設について口コミする！
・実際に介護施設を利用している方や、その家族の投稿。
見学や体験入居を行った方でもOK！
・実体験やご自身の感想を投稿する！
・ためになるような情報が含まれない投稿は、運営側の判断
により修正をお願いされる場合や削除させる場合があります！
口コミは具体的に書こう！
(1)節度のある適切な表現で記載する
投稿した口コミは、その施設で働いている方、いま入居して
いる方とその家族など様々な方が読む可能性があります。
そういった方々が読んで不快な気持ちを抱かないよう節度
ある表現を心がけましょう。
<NG例>
・「食事が最悪。運営会社も信用できない」
・「ケアマネージャーの態度が非常に悪い。スタッフの態度も悪い」
(2)虚偽の内容、誹謗中傷、介護施設に対する断定的な批判
を含む投稿は控えましょう
嘘の記載、根拠のない批判や悪口を含む口コミは控えてください。
<NG例>
・「スタッフの数が少なすぎて、絶対に職員を無理に働かせて
いるに違いない」
・「こんな施設は潰れたほうがいい」
(3)プライバシー肖像権など、個人の権利を侵害するような
投稿は控えましょう
施設の関係者などの実名を出すことは控えてください。
写真を投稿する際には、施設で働いている方や他の入居者の
プライバシーに充分配慮したうえで肖像権など個人の権利を
侵害しないようにしましょう。
<NG例>
・「102号室の利用者がうるさくて眠れない」
・「〇〇さんというヘルパーさんは優しいが〇〇さんが担当に
なると憂鬱だ」
(4)他のサービス利用者への批判は控えましょう
「介護のほんね」サイトは、施設に訪れたことがある方の
体験談や感想を共有し、入居を検討している方が参考
にするという場です。他のサービス利用者を批判・中傷
するような内容は投稿しないようにしましょう。
<NG例>
・「この施設に高評価をつけている〇〇さんは信じない方が
いい。やらせ投稿をしている」
(5)施設に悪影響をおよぼす恐れがあり、かつ、事実関係の
確認が困難な口コミは控えましょう
運営側では口コミについて事実かどうかの確認は行って
いません。施設に悪影響をおよぼすような内容で、確証を
得ることが困難なものの投稿は控えましょう。
<NG例>
・「この施設に入居すると体力が落ちていく利用者が多い」
(6)苦情や被害報告のための口コミは遠慮ください
「介護のほんね」サイトは、責任追及や被害報告の場ではありません。
個人的なクレームやトラブルの内容を投稿することは控えましょう。
<NG例>
・「スタッフの数も少なすぎて、明らかに違法だと思われます」
→施設事業者もしくはしかるべき公的機関へご連絡ください。
(7)介護施設の従業員やケアマネなど、介護関係者の方が
口コミを投稿する場合は必ず立場を明示してください
・その施設との関係を明確にすることで、それもひとつのヒントとして
口コミを読む側が参考にするためです。
(8)その他、以下のような不適切な表現は遠慮ください
・わいせつな表現やヌード画像の投稿
・営利目的のために他のサービスへの誘導を目的としているもの
・犯罪などの違法行為を誘発または助長するおそれのあるもの
・うわさ、推測など投稿者が体験または確認していない情報
・既に投稿されている内容や他のサイトに掲載されている内容と
類似する投稿
<NG例>
・「この介護施設は、誰でも気軽に入れ、貴重品が入っている袖机
まで開けることができてしまいます」
・「実際に食べてはないですが、料理はとんでもなくまずいらしい」
まとめ
投稿した口コミは、運営側による目視の確認を行った後、
承認された口コミのみがサイトに公開されるようになっています。
実際に体験された内容を【どういうときに、どういうことをさせた】
や【どこをどうすれば良くなる】など具体的に記載することが、
承認率アップには必要となります。
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